Teslimat ve İade Şartları
1. Teslimat Koşulları
1.1 Ürün Teslimatı:
- Satın aldığınız dijital ürünler (yazılım, lisans anahtarları vb.) anında e-posta adresinize gönderilecektir.
- Fiziksel ürünler (varsa) satın alma işlemi tamamlandıktan sonra en geç 5 iş günü içinde, belirttiğiniz adrese kargo ile teslim edilecektir.
1.2 Kargo Süreci:
- Fiziksel ürünlerin teslimatı, Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
- Kargo süresi, seçtiğiniz kargo firmasına bağlı olarak değişebilir. Kargo takip numarası, siparişinizin gönderilmesinin ardından e-posta ile iletilecektir.
1.3 Teslimat Ücretleri:
- Fiziksel ürünlerde teslimat ücreti, siparişin toplam tutarına eklenir. Ücretsiz kargo seçenekleri mevcut olduğunda, bu seçenekler sipariş esnasında belirtilecektir.
2. İade Koşulları
2.1 Dijital Ürünler:
- Dijital ürünler (yazılım, lisans anahtarları) satın alındıktan sonra, teslimat sonrası iptal ve iade yapılamaz. Bu ürünler, doğası gereği geri alınamaz.
2.2 Fiziksel Ürünler:
- Fiziksel ürünlerin iade işlemi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, orijinal ambalajında ve etiketleriyle birlikte geri gönderilmesi gerekmektedir.
2.3 İade Süreci:
- İade talebinizi, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirin. İade onayı almanız durumunda, ürünleri belirtilen adrese geri gönderin.
- İade edilen ürünler, geri alındıktan sonra en geç 10 iş günü içinde kontrol edilerek, iade onayının verilmesi durumunda ödeme işlemleri başlatılacaktır.
2.4 İade Ücretleri:
- İade işlemlerinde kargo ücretleri, tüketiciye aittir. Ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olarak iade edilmesi şartıyla, ürün bedeli geri ödenecektir.
3. Hatalı veya Eksik Ürünler
- Eğer teslim aldığınız ürün hatalı, eksik veya hasar görmüş ise, bu durumu teslim aldıktan sonra 3 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir.
- Hatalı veya hasarlı ürünlerin değiştirilmesi veya iade edilmesi için gerekli işlemler başlatılacaktır.
4. İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz veya iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta:info@onalsoftware.com
- Telefon: +90 (507) 139 88 27
Son Güncelleme Tarihi: 16 Nisan 2025
